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伽叶科技:打造“互联网+服装”新营销模式

随着互联网时代的到来,互联网对传统制造业造成严重冲击,服装行业和其零售终端渠道也深受其影响,互联网的出现,改变了人们对服装行业的消费习惯,这就促使传统服装行业进行“互联网+”的转型升级。在企业转型升级过程中,大数据的应用及分析起着重要作用。

数据库是基于ERP信息化系统的支撑,引入Hadoop平台,充分利用在全国布局的多家门店终端消费信息,采集客户群信息数据、积累经营过程中的业务数据和借助第三方外部力量,逐步建立起来的。通过对大数据的分析,不仅可以了解到店铺日常的运营状况,还能对未来的经营情况作出较为准确的预估,更好的指导下一步工作。

对服装企业而言,店铺是所有前端工作的承载和最终检验的环节,店铺数据是品牌运作所有数据汇集的枢纽和动脉,只有终端店铺盈利,这个品牌才能盈利。就一家店铺而言,通过对大数据的采集和分析,我们可以实时监测到终端店铺的客流情况,顾客在店内的消费动向,对试销产品的关注度,以及VIP顾客的消费情况。零售分析不仅是对数据的采集,也是通过更加主动的方式记录终端每一个因素的变动。

利用互联网,通过对店铺所有事情的数据采集,会让我们找到数据之间的相关性,即一个数据增加时,另一个数据是否会相应增加。例如,全面监测店铺的客流量,找到A类店铺客流的特点和BC类店铺的特点,通过成交转化率的分析找到消费产品客群的特点。尤其在节假日或者促销时节,数据的细致分析会让我们看到更加细微的差异。

产品的智能化推荐是结合用户个人身体特征、购物记录和个人喜好等因素,利用互联网,对数据进行分析,针对每个人推送其更加合适的衣服款型和搭配。通过对客户相似购买行为的分析,可以判断出客户的喜好,进而推荐一系列产品。对相关产品进行推荐,有助于提高服装的成交量,从而提高门店终端的销售业绩。

李总说,以前,跟客户沟通,主要是通过电话、邮件、BBS论坛、门店终端产品意见薄等等这样一些方式,整理反馈信息,并对信息进行有效筛选,既费时又费力。而现在通过互联网技术,可以实现实时沟通,有效的解决客户遇到的问题,并能及时改进产品设计,提高产品质量。互联网技术有效的改善运营体系,为客户提供更好的服务。同时,以用户为中心,满足个人需求的个性化消费正在直线上升,定制服装将成为服装行业的发展趋势,利用互联网技术,可以有效实现私人化定制。

服装企业还可利用VR(虚拟现实)等先进技术,打造高端沉浸式购物体验。通过拍摄了新品时装秀、特色产品、优秀门店的全景视频,向消费者展示宣传产品及理念,不到现场就可以观看时装秀,参观店铺,品鉴时装,全方位的了解新产品,身临其境般真正欣赏到服装的动态美。