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6月金牌店长

零售终端竞争日趋激烈化,人的作用在店铺运营中的作用愈加明显。作为店铺的灵魂人物,店长的管理水平和辅助能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。一位优秀的店长能够领导团队完成公司所下达的销售指标,获得效益的提升,让店铺发展越来越好。在简兮专柜,优秀店长更是不在少数,笔者有幸采访到了六月的金牌店长济南八一店的朱玉晓,朱店长分享了她的工作经验。

朱店长跟其他店长一样,每天进店的第一件工作就是例行检查货物,及时补充货品。每天为店员加油打气,让店员保持激昂的工作态度,热情地招待每一位顾客。朱店长还会每天对工作进行总结,以便更好的指导工作。对于朱店长来说,这些例行的工作远远不够。

众所周知,大多数店铺的店长都是通过店员提拔而来的,朱店长也不例外。店长与店员的区别就在于店长是管理者,而店员是执行者。对于店员来说,掌握一定的销售技巧就能把自己的本职工作做好,但对于店长来说,不仅要求有丰富的销售技巧指导店员完成销售工作,还要能站在全局,规划店铺的发展方向。“当我还是个店员的时候,我只要想每天怎么多卖简兮的衣服,怎么更好地服务顾客,让顾客满意就好了。而如今,成为店长以后,每天感觉压力很大。我不仅要想怎么服务好顾客,还要想怎么让我们这个简兮专柜发展得更好,每天都要想下一步计划是什么。”朱店长如是说。

朱店长认为,没有目标就没有动力,只有知道目标在哪,才有努力的方向。朱店长每月都会制定计划,确定店铺的发展方向。每个月开会的时候,朱店长会告诉大家这个月的销售业绩要达到多少,而且,朱店长每次都把任务量化,根据每个人情况不同,分配不同的销售任务。对于完成任务的或者超额完成的店员,朱店长就会给予适当的奖励。

没有目标,没有计划就像在黑夜中前行的小船,找不到方向。朱店长说:“这个的商场中,女性的服装品牌不少于十家,如果我们没有目标,那么我们的专柜肯定就会被淘汰。所以我确定的目标就是要成为这个商场的佼佼者,而这个就是我们销售的动力,在这个目标引导下,我相信我们可以更加优秀。”朱店长和她的店员在任务的驱动下,尽职尽责地工作。她们就像在黑暗中找到灯塔,指引着她们向更远的地方驶去。